「キャセイ」会員プログラム（「CMP」）、 Cathay Pacific Airways Limited（「CPA」)、およびAsia Miles Limited（CPAの完全子会社）(「AML」）は、CPAカスタマープライバシー保護方針に従い、アジア・マイル会員プログラムを通じて提供された個人データを引き続き取り扱います。

AMLは、CMP会員がマイルを獲得し、トラベル＆ライフスタイル特典と交換することを可能にするサービスを運営しています。アジア・マイルプライバシー保護方針（プライバシー保護方針）は、AMLがどのような情報を収集するかおよびそれをどのように利用するかを定めています。

本プライバシーポリシーは、アジア・マイル・トラベルサービスリミテッド（またはその子会社）からトラベル特典およびライフスタイル特典と交換する際にも適用されます。

1. プライバシー保護への当社の取り組み

AMLでは、お客様のプライバシーと個人情報の保護に最善を尽くしています。お客様が確実な情報に基づいて決定を下し、安心して一定のお客様情報を弊社と共有できるよう、本プライバシーポリシーをお読みになり、お客様の個人データを弊社が共有する相手や、その目的、およびお客様の個人データが弊社にどのように収集され、利用されるかに関してお客様が有する選択肢についてご理解ください。弊社がお客様から個人データを収集する際、一定の利用を開始、または停止する権利と並行して、お客様の個人データの一定の利用を強調したプライバシー収集に関して改めてお知らせる場合があります。弊社の取扱い業務について追加情報をお客様に提供することを法律で義務付けている国々については、それらに対処するため、補遺に情報を掲載しています。本文書に加え、お客様に適用される情報について補遺をご参照ください。弊社のプライバシーポリシーに何らかの変更があった際は、www.asiamiles.comに改訂後のポリシーを掲載するなどして、弊社からお客様に通知します。変更は、掲載日から有効となります。

2. 弊社が処理する個人データ

2.1 弊社は、お客様に関する次の個人データを取り扱います：
(a) お客様およびお客様のメンバーシップに関する情報 ► お名前、性別、生年月日、国籍、連絡先、渡航書類、CMP番号、AMLの特典交換時のステータスなどといった、お客様の個人情報
(b) お客様のお支払い情報► カード所有者の氏名、クレジットカードまたはデビットカード番号およびその有効期限、その他お支払いサービス（オンラインまたはモバイル支払サービス、または仮想通貨など）に関連する口座情報、およびご請求・返金情報など、トラベル特典およびライフスタイル特典と交換するために使用するお支払情報。
(c) トラベル特典およびライフスタイル特典の交換に関して弊社が収集する情報► 旅程、ホテル選択、レンタカー、CPAおよびAMLが提供するものも含む旅行関連サービス、旅行同伴者、これまでのライフスタイル特典交換履歴の詳細など、お客様の特典交換に関する情報。
(d) お客様の関心事、嗜好、習性、考え方► 趣味、旅行先、お客様が興味をお持ちの製品・サービス・イベントなどの特典、当社キャンペーンに関するご意見、特典交換に関するご意見や満足度など、お客様の関心事、嗜好、習性、考え方に関する情報。
(e) お客様との会話► CPAおよびAMLのコールセンターを通じて行われたお問い合わせや、弊社スタッフまたはリサーチ担当者による調査（例:調査インタビューアーとの会話など）、リサーチ以外の目的の会話（AMLイベントなど）およびその他の弊社とのいかなる会話についての記録、または以上のような会話に関するソーシャルネットワーク（以下「SNS」）の投稿。
(f) アンケート情報► 弊社またはその代行者が行うアンケート、リサーチおよびコンテスト（小説、写真、アイデアなど）に対するお客様の回答、弊社のための調査、またはマイルの獲得および交換に使用する提携サービスに関する調査の回答。
(g) お客様による弊社ウェブサイト、アプリおよびSNSプラットフォームのご利用► クッキーやその他の追跡技術を通じて収集した、お客様のCPAおよびAMLのウェブサイトご訪問、SNSプラットフォームや弊社モバイルアプリケーションなどのお客様のご利用情報などの詳細。お客様のSNS上のプロフィールなど、オンラインで公的に利用可能な、お客様に関する情報も、弊社が収集する場合があります。

2.2 AMLは、厳格な「データ最小化」の原則に従います。したがって、上記の個人データは、厳密に必要とされる場合に限り、請求を行います。例：お支払い情報は、お客様がAMLチャネルを通じてサービスまたはプロダクトの代金をお支払いになる場合のみ請求されます。

3. 個人データの収集方法

3.1 弊社は、個人データを、お客様から直接、または以下を含む第三者を通じて収集します：
(a) CPA、
(b) カスタマーサービス提供者、
(c) 直接、またはそのウェブサイト、アプリ、および/またはソーシャルメディアプラットフォームを通じて、航空会社、ホテル業者、その他の旅行関連サービス業者、金融および保険パートナー、レストラン、小売店を含むAMLのビジネスパートナー、
(d) マーケティングおよび調査パートナー、
(e) 信用調査および詐欺調査サービス提供者

3.2 特典交換グループの被指名者の詳細などお客様以外の個人に関する情報を提供される場合は、その方々に情報を提供する旨、およびどこで本プライバシーポリシーが確認できるかをお知らせいいただくことが必要です。

4. 個人データ収集・利用の目的

4.1 お客様が当社と個人データを共有していただくことにより、サービス向上の一助となります。以下は個人データの利用目的の一部です。
(a) お客様に旅行・ライフスタイル特典を提供し、マイル獲得・特典交換を管理するため► 旅行・ライフスタイル特典をお客様に提供するに当たり、フライト特典やその他旅行関連の予約、ホテル・イベントの予約、商品の配送サービスなどマイル獲得・特典交換の手配を管理するため、サービス関連のご案内を送るため、当社が提供するサービスに係るご本人確認と承認のため、およびお客様からご要望のあった特別サービスを円滑に提供するため。
(b) 旅行・ライフスタイル特典やキャンペーンをお客様向けにカスタマイズするため► 旅行・ライフスタイル特典やキャンペーンをお客様向けにカスタマイズするため。また、当社からのお知らせやご案内をお客様の嗜好やご興味に合わせて調整する場合があります
(c) サポートの提供の目的 ► お客様からのお問い合わせへの対応、提携航空会社でのスペシャルミールおよび座席のリクエスト対応の際のサポート、フライトの遅延やキャンセルが発生した際のフライト予約変更サービスの提供、一般的なサポート、パートナー企業へのお客様のご意見・ご要望の伝達などを含むサポート目的で。
(d) マーケティング目的のため► お客様にマーケティング関連の情報を提供するため。詳細は下記第[6]条をご覧ください。
(e) 交流のため► 当社が実施するキャンペーン・コンテスト・抽選への参加をお客様が選択された場合、コンテスト優勝者発表などの管理を行うため。
(f) AMLのサービス向上の目的 ► ウェブサイトやモバイルアプリ、ウェブページ（ソーシャルメディアのページを含む）がお客様の嗜好や状況に沿って正しく機能するようにするなど、弊社のサービスを向上させる目的で。
(g) 法律上および管理上の目的 ► 弊社の法的および規制上の義務の遵守、お支払いの確認および処理、詐欺、犯罪行為または違法行為、または不正な特典交換行為に対するスクリーニング、会計・請求・監査の処理、弊社システムの開発・維持・検証、苦情への対応、弊社および他者の法的権利の理解・行使・施行・保護などの、法律上および管理上の目的で。

5. 個人データの共有相手

当社は特定の状況においてお客様の個人データを下記の第三者に開示します。

5.1 お客様のマイル獲得および特典交換の手配を円滑に管理する目的で、サービスパートナーなどの第三者 ► 弊社は、CPAおよび、ホテル業者、その他の旅行関連サービス提供者、金融および保険パートナー、レストラン、小売店を含む弊社のパートナーにお客様の個人データを転送する場合があります。また、CPAに対してお客様が行ったスペシャルミールや座席のリクエストを伝達するなど、お客様がリクエストされた特別な手配を円滑に進めるために、お客様の個人データを第三者に開示する場合があります。

5.2 条項4に記載の目的において弊社の代理として個人データを処理する弊社サービス提供者 ► 弊社は、代理人、請負業者およびCPAを含む、弊社の第三者サービス提供者に、条項4に定める目的のために弊社の代理として、お客様の個人データを処理することを許可します。例：ITサービス提供者、法的アドバイザー、マーケティング代理業者。

5.3 政府および規制当局 ► 弊社は、法的義務を遵守する目的で、お客様の個人データを警察または管轄の規制当局、法執行機関などの政府および規制当局に開示する場合があります。

6. マーケティング

条項4に定められているとおり、弊社はマーケティング目的でお客様の個人データの処理を行います。必要が生じた場合、弊社はお客様の同意がある場合に限り、これを行います。

6.1 AMLは、次を含むマーケティングおよびキャンペーンの目的で個人データを使用する場合があります。(i)当社のサービスに関連する、最新のニュース、オファー、（くじなどの）コンテストを含むキャンペーンの送付、表示の目的。(ii)CPAおよび、ホテル業者、その他の旅行関連サービス提供者、金融および保険パートナー、レストラン、小売店を含む弊社のパートナーに関する、（くじなどの）コンテストを含む共同マーケティングオファーの送信または表示の目的。(iii)お客様のインターネットバナー広告や、第三者ウェブサイトから弊社ウェブサイトへのリンクの調整およびクリック状況の追跡の目的。

6.2 弊社は、お客様の嗜好や市場動向の分析および見識を得るため、個人データを利用する場合もあります。それらは、弊社がお客様にご提供する旅行およびライフスタイル特典やオファーを作成するために利用される場合があります。これには、お客様の弊社サービス利用に関して弊社が保持している個人データを、お客様のウェブ利用について弊社が収集した情報と組み合わせることを伴う場合があります。弊社は、これらの見識を得て、市場動向を確保するため、お客様について弊社が収集した情報と、弊社の他のお客様について弊社が収集した情報とを組み合わせる場合もあります。弊社は、CMPに関連したマーケティングおよびキャンペーンを目的として、CPAにこれらの見識を提供する場合があります。弊社は、マーケティングおよびキャンペーンを目的として、第三者サービス業者（マーケティング代理業者およびソーシャルメディアプラットフォームなど）から得られたサービスおよびプロダクトの広告も利用します。それにあたって、弊社がお客様について保持している個人データを、弊社がそれらと共有することを伴う場合があります。

6.3 弊社は、郵便、電話、または（電子メール、モバイル機器、またはオンラインバナー広告を含む）オンラインにて、マーケティング、キャンペーン、およびアンケートのお願いをお客様にお送りすることがあります。

6.4 すべてのマーケティングコミュニケーションにおいて、弊社は今後のマーケティングコミュニケーションの配信停止（またはオプトアウト）の選択肢を提供します。お客様は、以下の条項8に記載されているとおり、弊社に連絡することで、これらの配信をオプトアウトすることもできます。

6.5 マーケティングコミュニケーションの配信停止を選択した場合でも、管理上の目的の電子メールは引き続き送信されます。

7. 個人データの転送・保存・安全性

ITセキュリティ
7.1 インターネット、ウェブサイト、モバイルアプリ、電子メールやその他メッセージサービスを介したデータ送信については、不正アクセスに対する安全性の保証はいたしかねます。しかしながら、当社はデータ保護法令に準拠し、お客様の個人データを保護するため、商業的に合理的と思われる範囲内において物理的、電子的、手続き上の安全管理措置を講じ、これを維持します。

7.2 お客様に関して当社が取得する全ての個人データは、当社または業務委託先の安全性の高いサーバーに保存されます。この情報へのアクセスや利用の際は、当社セキュリティポリシーおよび基準に従います。また、お客様の個人データへのアクセスは取得された目的のために使用する必要がある者のみに制限します。当社からお客様に送信するあらゆる情報の機密性の保持、当社からお客様に通知するその他のセキュリティ手続きの順守については、お客様が責任を負うこととします。特に、当社ウェブサイトまたはモバイルアプリの特定箇所へのお客様のアクセスを可能にするため、当社がパスワードを提供した（またはお客様がパスワードを選択した）場合は、他者とパスワードを共有しないでください。

個人データの越境移転
7.3 お客様の個人データはお客様が居住する国以外へ移転される場合があり、データ保護水準が居住国より低い国も含まれます。

保持期間
7.4 当社は、お客様の個人データを取得した当初の目的、および認められたその他の関連目的（例えば、特定の法的規制を順守するため、当初の目的よりも長期間個人データを保持する必要がある場合）の処理のために必要な期間保持します。保持期間は業務ニーズに基づくものであり、必要のなくなったお客様の情報は不可逆的に匿名化されるか（匿名化された情報は保持されます）、安全に破棄されます。

8. お客様の権利および当社へのご連絡

8.1 一般的権利
お客様は、お客様に関する特定の個人データにアクセスし、不正確な内容を訂正する権利を有します（ただし、この権利には様々な例外が設けられており、お客様の国のデータ保護法に準拠することとします）。お客様の国のデータ保護法に準じてデータの開示等の請求を処理する際、当社は相応の手数料を請求する場合があります。また、当社によるお客様の個人データの取扱いに関し、お客様は法域内のデータ保護当局に対して不服申し立てを行う権利を有します。

8.2 ダイレクトマーケティングを停止する権利
お客様は、ダイレクトマーケティングの目的のために個人データを取扱わないよう請求する権利を有します。当社がお客様の個人データを取得する時点において、ダイレクトマーケティングに同意しないことでその権利を行使できます。また、当社がダイレクトマーケティングを目的としてお客様の個人データを取得・利用した後であっても、いつでも以下の手続きによってこの権利を行使できます。
(a) 関連送付物に掲載されている「利用停止」の指示に従う。
(b) において電子メール購読設定をアップデートする。.

8.3 当社へのご連絡
Eメール: DPO@cathaypacific.com

9. アジア・マイルサイトにおけるクッキーの使用

アジア・マイルのウェブサイトasiamiles.comでは、ご利用体験を向上させ、お客様の期待通りに機能させるため、クッキーを使用しています。クッキーの使用方法や使用目的の詳細は、クッキーポリシーをご覧ください。

10. 他サイトへのリンク

当ウェブサイトには第三者企業が運営する他のサイトへのリンクがあり、第三者サイトではそれぞれ異なったプライバシー保護対策を講じています。当ウェブサイトから他のサイトのリンクを開く際はご注意いただき、当該他のウェブサイトのプライバシー保護に関する声明をお読みください。これら第三者へ送信または第三者から受信した個人データについては、当社の管理外となります。

11. 非EU版付加条項
この付加条項は、お客様が弊社とやり取りをされる際に以下の国または地域を拠点としている場合に適用されます。

オーストラリア
カナダ
中国
日本
マレーシア
シンガポール
韓国
台湾
アメリカ

[1]キャセイパシフィックとはキャセイパシフィック航空、キャセイホリデー（およびその子会社）を意味します。

Asia Miles利用規約

利用規約

アジア・マイルのプライバシー保護方針

免責事項

クッキーポリシー